রেফারেন্স

22do ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের সেবা ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মbKash, Nagad, Rocketসংশোধনের অধিকারযোগাযোগের পথ
22do 22do ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল bKash, Nagad ও Rocket সম্পর্কিত লেনদেনের প্রশ্নেও সাহায্য করে। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা শর্ত লঙ্ঘনের বিষয়ে স্পষ্ট তথ্য পেতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন — শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসহ যোগাযোগ করতে ইমেইল পাঠান। শর্তাবলী সংক্রান্ত অভিযোগ এই পথেই প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বার্তা লগ ইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে বার্তা পাঠান — শর্ত পরিবর্তনের নোটিফিকেশনও এখানেই আসে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য পরিচালনা করি, সেটা স্পষ্টভাবে জানা দরকার। লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং OTP যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। আপনার তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যাচাই করে সম্পন্ন করি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয়। সেশন ও লগইন অভিজ্ঞতা সচল রাখতে এটি প্রয়োজনীয়। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে হলে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

তথ্য সংশোধন

আপনার জমা তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্টে সংশোধন করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরবর্তী লগইনে সেটি দেখাবে এবং সম্মতি ছাড়া এগোনো যাবে না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত নম্বর ও নাম অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলতে হবে। অমিল হলে লেনদেন বাতিল হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত ধারণকাল শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের আগে আপনাকে জানানো হবে।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত অভিযোগ আমরা লিখিতভাবে প্রক্রিয়া করি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।